盛夏伏天，热浪席卷街巷。连日高温天气下，建行网点的“劳动者港湾”持续敞开暖心之门，以细致入微的便民服务、高效专业的金融举措，为群众送上夏日清凉与金融温情。
近日午后，一位年长老人顶着烈日缓步走入建行莆田建西支行，满头大汗、气息微促。值守大堂经理见状立即上前搀扶，引导老人落座休息。大堂经理推来便民茶水车，为老人递上一杯清润解暑的菊花茶，缓解老人高温出行的疲惫。“这么热的天，进了建行网点就能纳凉喝水，建行服务真是贴心周到！”手捧微凉清茶，老人连连称赞道。
稍事休息后，老人聊起今日的奔波——她本来是想出门去取退休金的，但因天气炎热，走了一会儿就有些体力不支，刚好抬头看见建行网点外的“劳动者港湾”标识，标牌上写着“累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热”的标语，便想着进来歇一歇。
交谈间，大堂经理细心地发现老人手中的社保卡磨损严重，卡面塑膜大面积起皮剥落，且为旧版二代社保卡。针对老年群体高频办理的社保、养老业务痛点，大堂经理主动向老人宣讲惠民金融政策，详细介绍网点第三代社保卡更换、养老金代发账户变更一站式便民服务，告知其业务办结后，养老金可直接划入建行账户，在家门口即可便捷存取。老人得知这一便民举措后十分惊喜，她坦言，一直希望能就近办理社保、支取养老金，免去来回奔波之苦，没想到一次偶然的纳凉小憩，就解决了长久以来的烦心事。
随后，大堂经理全程一对一引导协助，高效为老人完成三代社保卡换新、养老金发放账户变更全套业务，流程简便、办结迅速。优质贴心的适老化服务让老人赞不绝口，并当即表示，后续将陪同老伴前来办理同类业务。
次日，老人如约陪同老伴来到网点，完成社保卡升级与养老金账户变更。两位老人还将闲置资金一同带来，表示要全部存在建行。办理间隙，工作人员结合老年人资产配置需求，细致讲解稳健定期存款产品，科普安全规范的养老储蓄方案。专业、贴心的金融服务获得两位老人充分认可，二人当即现场办理了定期储蓄。
一杯清茶送清凉，一站式服务解民忧。下一步，建行莆田建西支行将持续深耕民生服务，不断升级便民服务举措，以细微服务传递金融温度，用心守护群众“养老钱”，把高效、安心、暖心的金融服务送到百姓身边。
