万安村的调解室别具特色，体现古街情怀。
泉州台商投资区洛阳古街全长1.08公里，于去年7月启动保护性修缮工作。涉及的绝大多数征迁和征租房子都处于洛阳镇万安村。日前，从万安村了解到，为扎实推进平安万安、法治万安、和谐万安，切实维护万安村的和谐稳定，更好地服务保障中心工作，万安村将安定稳定风险防范等工作亮点、重点、难点作为突破点，通过及时发现问题找原因、及时入户做服务、及时化解在源头、及时回访促稳控，积极开展强基促稳工作，总结出“古街改造+矛盾化解”新模式，促进古街全面改造。
调委会成员多达14人
古街游客中心古色古香，别具特色，其二楼设置为古街调解委员会场所，于近期整修完毕。墙上一侧，“公平、公正、公开”六个红色大字特别显眼；另一侧，一副红底黄字的“万事和为贵 有理让三分”对联将上墙的调委会章程制度和组织架构“拥抱”起来，增添了温情。
据悉，古街改造伊始，涉及房屋和宅基地纠纷、邻里纠纷，施工方与群众的纠纷等民事纠纷开始显现。当时，万安村两委一合议，成立调委会势在必行。
一般，调委会的成员不会太多，但是古街调委会的成员多达14人。“古街上姓氏多，化解矛盾时，各大姓氏宗亲中有社会威望的人员可起到重要作用。”万安村委会主任陈杰云介绍说，为了有效化解矛盾纠纷，古街调委会成员不单单由村委会工作人员担任，全村各界人士的力量都被调动起来了，除了各姓氏宗亲德高望重者，还有退休干部、乡贤、退休教师、人大代表、老协会会长等。
据悉，古街多是老房子，产权人历经多代，非常复杂。其中一栋房子涉及了4个调解案件，调委会先是处理邻里之间的产权纠纷，再处理宗亲间的产权纠纷，后处理堂亲间的产权纠纷，最后还处理了亲兄弟间的产权纠纷，历时整整10个月。“没有各界人士的调解推动，这起错综复杂的案件可能没法圆满调解。”陈杰云感叹道。
排查矛盾纠纷做化解
古街改造后，村内实行交通管制，在出入口设置了升降桩。因为出入不便，围绕着交通管制，群众的投诉不时出现。
未经群众同意，施工队将电表箱装在了群众的房子墙上，群众认为影响安全和美观，双方发生纠纷。
历史原因，甲方家的神主牌位放在了乙方的古大厝中。乙方的古大厝在古街改造中被征迁。面对如何处理这些神主牌位，双方起了分歧。
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据悉，古街改造开始后，各种大大小小的纠纷时有发生。为了万安村的和谐稳定，万安村实行包组两委+网格员+村民小组长对本小组负责，村主干对全村负责的模式，逐一排查全村的矛盾纠纷情况，了解群众的重难点问题，及时找出原因，做好化解工作，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，同时结合综治平安入户，建立信访登记工作，有效地预防了各类矛盾问题的激化。
今年以来，万安村共接到群众反映的各类矛盾纠纷28起，通过排查、了解动态、交流互动、及时稳控的工作制度，充分发挥村级调解员作用，入户调解，直到化解为止。
设立服务热线收反馈
了解到，在广泛开展综治平安建设中，万安村在村内重点显眼位置悬挂标志性横幅，并每月出版一期法制宣传专刊，下村分发平安建设系列宣传材料。洛阳古桥是群众早起晨练、日落散步的好去处。在早晚大人流量时段，万安村两委不定时来找群众拉家常，做引导。此外，老协会作用得以充分发挥，其中组建的老协督导队更是在引导群众顾全大局、切实维护村居形象中出了大力气。
为了应对古街改造中给群众造成的不便，万安村在全村各个主要路口张贴服务热线电话，并安排专人24小时全天候有人接听。服务内容包括因古街改造中出现的水电、网络、交通安全、交通管制设施、监控、井盖、环境卫生等相关事项，民事、邻里纠纷，突发病灾、火灾应急帮助救援等，确保各项应急事项得到保障。甚至，万安村专门开了一个“万安村应急服务热线”微信公众号，接收群众的各项反馈，以切实做好矛盾纠纷以及信访维稳工作。
“万安村地处台商区西大门，是全国第五批传统村落，村域内有洛阳桥、昭惠庙、义波祠、吴文季故居等一批重点文物保护单位。我们要通过持之以恒的努力，让这个村庄更美丽，更和谐。”陈杰云表示。（黄雅珊 张永富 文/图）
