当下的莆阳，产业发展蹄疾步稳。在这奋进的征程中，工行莆田忠湄支行服务地方发展的热潮也正不断涌动。
工行莆田忠湄支行于2019年1月29日在莆田市秀屿区忠门镇正式开业，作为乡镇新增网点，该支行始终坚持把“国之大者”作为工作的立足点，以总行“48”字工作思路为指导，运用“三比三看三提高”工作方法，坚持安全运营，注重内控管理，强调合规文化建设,提升网点服务水平，加强客户满意度，为网点竞争力提供坚实保障，带动网点个人金融资产稳健增长。2023年旺季时点存款增量及日均存款增量实现质的飞跃，工行莆田忠湄支行深耕乡镇市场，在北岸经济开发区市场打造出业务及服务一流的网点，树立起独特的工行品牌形象。
抓实抓细网点服务
服务工作无止境。该支行坚持服务细化举措，做好服务质量日常监测与过程管理，不断提升网点厅堂服务工作质量。每位员工将“七步法服务”执行到位，在晨会、夕会上分享服务中遇到的难点，强化服务意识，让每位到网点的客户感受到贴心热情的服务。完善厅堂营销考核奖励机制，分解细化各阶段任务指标，积极推广手机银行、工银信使、积存金、三方存管等产品，强化厅堂服务和各类产品的渗透率。
为秉承“建设人民满意银行”初心，深入开展网点客户服务提升，该支行着力打造“工行驿站”公益服务品牌，为客户提供一站式“金融+泛金融”服务。网点大厅配备空调、休息座椅、无线上网、饮水机、充电站、老花镜等惠民服务设施；公众教育区放置有关银行业消费者权益保护的宣传册和刊物，防范电信诈骗、金融知识普及等读物，让户外劳动者感受到工行网点服务的温度。
该支行先后荣获“2023年网络金融专业旺季营销精英奖”“莆田分行2022—2023年网金专业旺季营销先进网点”，这对于该支行全体员工来说，既是一份沉甸甸的肯定，也是一股催人奋进的动力。
延伸乡镇服务渠道
优质服务不仅是细微之处的真情流露，更是落到实处的真抓实干。作为乡镇网点，该支行在网点负责人的统筹下，成立外拓团队，以所在的忠门镇为中心，延伸工作“触角”，让服务“半径”更大化。今年上半年该支行外拓团队已多次外出办理第三代社保卡升级服务、个人养老金账户开立及商户二维码业务，为乡镇客户提供高效、便捷的金融服务，一项项“有精度、有温度、有力度”的服务，汇聚成一件件“我为群众办实事”的生动实践。同时，在客户拓展中积极渗透“一分钱换购”活动、社保卡专属立减金、加油停车优惠、融e行首登有礼及月月刷卡有“金”喜等优惠活动提高客户的体验感，增强广大客户金融获得感。
该支行秉承着“金融服务惠及民生”的国企责任与大行担当，结合乡镇发展需求，借助GBC联动，经过多方的沟通协调，从莆田第十三中学“智慧校园”项目到残联灵通卡升级业务，将各项业务落到实处，为当地居民带来诸多的便利的同时，也为该支行带来源源不断且较为牢固的客源，培育优质客户群，极大提升该支行在北岸片区的竞争优势与品牌效益。
学习教育走深走实
工行莆田忠湄支行是一个年轻化、知识化、专业化和充满活力的青年集体。该支行坚持贴近群众强化基层服务，切实把学习教育要求融入思想，化为实践，为适应不断发展的社会和业务的更新换代，强化组织推动、丰富学习形式、提升学习深度，促进学习实效化。网点负责人向全体员工灌输“全员学习”的理念，通过集中学习和自学的方式，熟练掌握各项规章制度、自身岗位操作流程和制度要求，拓宽学习渠道，引导员工随时随地学习“充电”。
立足长远发展，该支行深化年轻干部培养，为更好的储备人才，强化管理理念，做好细节管理，引导年轻员工坚定理想信念、增强能力本领，在以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干上走在前、作表率，努力锻造一支敬业、专业、务实的金融服务精英团队，为经营发展提供有力的支持和坚强的保障。
与人民需求同向奔赴，与地方发展相辅相成。工行莆田忠湄支行将始终坚持“金融的人民性”要求，坚决履行好金融服务乡村振兴的使命责任，不断用心谋事、精心干事、专心成事，持续聚焦服务民生，打造优质、常态、长效服务机制，为助力乡村振兴贡献金融能量。
