金融服务队指导种植户使用“乡里通”服务实现业务“码上扫，马上办”。
漳州农商银行大堂经理真情服务户外劳动者。
台风过后，“红马甲”快速行动，深入了解客户金融需求情况。
“当真是鲜甜可口，果肉细腻！”“个头饱满，清甜多汁！”看到福农e购页面购买者纷纷留下评论，寿宁寨顶岗猕猴桃种植园园主吴大哥喜上眉梢。好评如潮，印证着成为寿宁寨顶岗农民“致富果”的猕猴桃产业蒸蒸日上。这份喜悦也属于福建农信，通过福建农信自建的公益性电商平台福农e购，帮助“好吃”的农产品更“好卖”，便是福建农信便民、利民、惠民一隅的真实写照，也是福建农信践行普惠金融，服务乡村振兴的生动实践。
近年来，作为普惠金融主力军，福建农信秉承“深耕八闽，厚植三农”的初心使命，始终把福建广袤无垠的“希望田野”，视为金融服务的“热土”，聚焦“党政所需、农村所缺、农民所盼、农信所能”，积极推动构建“乡村振兴市场共同体”，以落实富民兴农政策为出发点，勇当乡村振兴主办银行，提升金融服务乡村振兴、实体经济、民生领域的普惠性，用创新书写富民兴农答卷，把便民、惠民、利民的“农信为民”金融肥料播撒到沃野田间。至2023年9月末，福建农信涉农贷款余额4599.89亿元，占各项贷款近七成，其中普惠型涉农贷款余额3337.36亿元，增幅12.13%；普惠型小微企业贷款余额3377.28亿元，比年初增幅19.89%；民营企业贷款余额1076.13亿元，比年初增幅14.19%，1—9月累计为市场主体减费让利近39亿元，为“三农”小微、民营经济注入强劲普惠金融动力。
数智便民 延伸服务新触角
数智赋能，天地更宽，服务更快。在“数字中国”建设引领下，“数字福建”建设早已延伸至金融服务领域，有效提升普惠金融服务的品质与效能，绘入福建农信数智便民的乡村振兴新画卷中。
“我们现在的生活可以说是路路通，不但农村路网条条顺，这手机上的金融‘路’，也畅通方便！”在安溪县福农驿站，刚完成一次金融业务线上咨询的李大哥欣喜地说道。
李大哥口中的金融“路”，便是安溪农商银行打造的“乡里通”普惠金融品牌。在“扎根茶乡，支农支小”的初心指引下，依托“党建+金融助理+多社融合”模式，安溪农商银行成立“乡里通”金融服务队，首创“公共二维码”智能抢单服务平台，实现业务“码上扫，马上办”，客户扫码后，系统会根据客户的定位显示就近网点的支行行长为咨询服务人员，以最快的速度办理业务。
走村入户、深入群众，为确保村居百事通，群众关系通，客户需求通，“乡里通”金融服务队在小额便民点、农村普惠金融服务点福农驿站、金融助理驻村点等阵地布设“公共二维码”，围绕数字化转型，用“金融+”科技赋能，逐步打造“三大平台+两小助手”应用体系，实现了数据可视化、审批移动化，为“乡里通”移动式、全天候业务办理提供条件，进一步提升客户服务体验。
同时，安溪农商银行叠加“抢单机制”，员工通过“抢单”为提交咨询的客户办理业务，有效提高了营销效率，确保业务及时落地。“抢单机制”推广运用后，平均业务对接时长从4个小时转变为1.5个小时，客户平均等待时长缩短60%，目前已受理业务近50万笔，受理率超78%。其中，第三代社保卡业务近40万笔，贷款类业务2.68万笔、授信总额超25亿元，手机号码支付及扫码收单业务近5万笔。今年9月，安溪农商银行的《“乡里通”让普惠金融更实更暖更快》案例获得“2023农村金融品牌创新年度案例”。
数智便民金融样板在龙岩农信系统也正快速搭建。龙岩农信系统秉承红色农信基因的历史禀赋，面对数字化带来的机遇和挑战，坚持“以人民为中心”的发展思想，积极探索创新“远程银行”的智慧金融服务模式，利用实时音视频云、底层会话视频通道，以安全加密、多平台支持、音频3A处理、对抗弱网等技术，使原先需要线下跑腿才能办理的业务，以全真互联的方式实现线上办理，满足了银行在远程视频服务上的安全和效率要求，节省客户大量的时间成本和脚底成本，全力打通金融支持共同富裕的“最后一米”，借力金融科技赋能乡村振兴。
让数据多跑路，让群众少跑腿，作为扎根本土的百姓银行，福建农信深谙唯有自带泥土味，才能迎来满堂彩。
政策利民 拓普惠金融之路
在推进构建“乡村振兴市场共同体”的过程中，福建农信始终致力提升惠民“服务力”，深耕普惠金融。现下，福建农信在全省已落地“福农驿站”180余个，“农村普惠金融服务点”超1.1万个，持续拓宽普惠金融的广度和深度。在完善农村金融服务体系的同时，积极助力政策下乡、资源下乡，让“土特产”出村进城，助推农村经济加快循环、增添活力。例如，通过公益助农电商平台——福农e购，福建农信发展农村商户1185家，帮助其销售农特产品超3000款、销售量超11万件、销售金额超1亿元。
新型农业经营主体是乡村振兴发展的“新鲜血液”。在乡村振兴的背景下，专业大户、家庭农场、农民合作社、农业企业等新农主体已经成为促进农业稳产增产、农民稳步增收的重要力量。至9月末，福建农信新农主体贷款较年初增长35.67%。
为进一步助力新农主体，为乡村振兴贡献农商力量，漳浦农商银行充分利用福农综合服务平台新型农业经营主体管理系统，对有金融需求的新农主体建档评级，梳理分析并制定金融服务方案，建档、评级、授信“三同步”，提升金融服务新农主体工作质效；在新农主体服务中心内积极开展对接会，增进了银企沟通，加强银企合作；主动参加各类新农主体活动，通过发放宣传资料、政策解答、优惠措施宣传等方式，使广大新农主体能及时掌握减费让利政策。
“这已经是我第三次来听宣讲了。”漳浦白柚种植园的主人陈大哥表示，“这样‘充电’的机会特别好，让我更了解最新的金融惠民政策。”今年以来，漳浦农商银行累计发放宣传折页3800余份，参加各类宣讲活动50余场，进企业、园区和商圈宣传130余次，针对新农主体累计减费让利169.33万元。
百姓利益无小事，一枝一叶总关情。福建农信勇当“金融为民”使命，主动担当作为，与省总工会合作开展300家“劳动者驿站”建设，打造“农信温暖之家”。
“这个驿站真的很好，我们接单中途能来这里歇歇脚，休息一下，很感谢贴心的农商行。”90后快递小哥小陈来到位于漳州古城的“劳动者驿站”现场体验一番，兴高采烈地说。
漳州农商银行“劳动者驿站”在营业网点服务区域内设置固定独立服务区域，不仅提供临时休息、手机充电、饮水、饭菜加热、避雨、应急药箱等便民服务，还设置了会议桌、读书阅报、风采展示区，方便户外劳动者休息和工作。同时，漳州农商银行“劳动者驿站”不单单建在网点，还延伸到了“福农驿站”。2022年新设立的漳州古城“新市民综合服务站”，集便民服务、政务自助、招聘信息等功能为一体，不仅涵盖了“劳动者驿站”功能，另设置了“公益读书角”“求职千纸鹤”“法律援助咨询”“普惠宣传”等服务区域，使“劳动者驿站”成为劳动者的“加油站”。
产品惠民 灾后倾力解民忧
今年7月，“杜苏芮”来袭，对我省生产生活产生较大影响。台风过后，省内企业纷纷按下“重启键”。福建农信坚守金融为民初心，以最暖温度助力全省灾后恢复重建，让普惠金融的工作思路转化为务实行动，切准金融需求，精准利民，用“农信速度”护航受灾企业及群众灾后尽快恢复生产、生活正常。至9月末，福建农信累计投放政策性贷款450.17亿元，增幅50.15%，其中第二期提质专项贷款笔数、金额分别占全省银行业94.49%、68.53%。
为进一步发挥金融服务保障功能，帮助灾后重建工作有序推进，晋江农商银行立即开展8亿元“晋情助困贷”专项贷款投放工作，用于支持受到台风影响的各类企业和个体工商户灾后复工复产，并实施“一户一策”金融服务方案。
“感谢晋江农商银行的倾力相助，及时授信，为我们缓解了一时的资金压力。”作为“晋情助困贷”的受益企业之一，福建某鞋业有限公司负责人对晋江农商银行的周到服务表达了感激之情。据了解，该企业以生产时尚休闲运动鞋服为主，受台风影响，公司厂房被淹，部分材料和成品因泡水而无法进行生产和销售，急需资金进行厂房的修建和鞋材的采购。晋江农商银行工作人员在了解到公司资金需求后，第一时间指派专人对接，为客户成功授信“晋情助困贷”300万元，解决了该企业的资金问题。据了解，短短1个多月时间，晋江农商银行发放的“晋情助困贷”授信金额已近5000万元。
打造灾后重建金融“最暖后盾”，“农信速度”以快制胜，“农信力量”决不松劲。在惠安，惠安农信联社快速行动，结合受灾情况及灾后金融需求，第一时间推行金融服务措施：
成立台风灾后救灾重建领导小组，组织“农信骑手”迅速行动，实地走访客户经营场所，深入了解客户情况；设立专项信贷额度5亿元，保障灾后融资需求，对受灾影响较大的小微企业、小微企业主和“三农”主体（含新增、存量续贷客户）、渔业养殖群体等减费让利，实行利率优惠政策；对因灾情影响暂时出现还款、还息困难的客户，采取阶段性延期还本付息、调整还款周期、变更结息等方式给予支持；对受灾后有资金需求的客户，推行一户一策，量身打造金融服务方案；大力支持与帮助受台风影响农产品滞销的企业与农户免费入驻“福农e购”电商平台及“联农带农直播”，并通过“直播助农惠企活动”“福农e购”展示、微信公众号推广等渠道支农助农；落地全市农信系统首笔救灾重建专项贷款……
风雨多经志弥坚，服务力度显担当。福建农信勇担金融力量增进百姓福祉的企业社会责任，精准惠民有速度，有力度，更有温度。
日前，国务院印发《关于推进普惠金融高质量发展的实施意见》，明确了未来五年推进普惠金融高质量发展的指导思想、基本原则和主要目标，提出了一系列政策举措。下一步，福建农信将持续坚守“深耕八闽，厚植三农”初心，“金融为民”使命，以“百年农信，百姓银行”为发展愿景，脚踏实地传递农信温度，诠释农信担当，助推福建普惠金融高质量发展。
