5月10日,诏安农信联社召开一季度经营分析会暨重点业务工作推进会(视频)。会议由联社党委副书记、主任陈德斌主持。全体员工参加会议。
会议通报了联社一季度绩效考核情况和4月末贷款完成情况,分析个人贷款覆盖面、社保卡发卡量、移动支付签约有效客户以及中间业务等指标短板问题。
会议指出,一要坚持“两优质,两聚焦”,加大贷款投放力度,提升信贷服务质效。下沉服务,主动作为,开展常态化客户走访,将传统的等客上门服务模式逐步向引客上门、自助申请、一站式服务发展,以优质服务赢得客户信赖;依靠数字化转型,进一步简化各类手续和流程,为客户提供利率优惠、手续便捷的优质产品,做到“两优质”;聚焦民营小微经营户和公职人员两类目标客群,通过差异化竞争,做到“两聚焦”。二要依托“两张表,两条线”,以客户为中心,切实推动综合营销。根据贷款客户业务关联情况表、存款客户业务关联情况表,主动跟进关联客户在社保卡、移动支付、ETC、电费等业务上的开办情况,做好营销跟踪服务;发挥岗位职责优势,柜员人员重点跟踪柜面存款客户,客户经理重点跟踪贷款客户,熟练掌握产品要素、办理流程、使用方法,提升营销沟通话术,开展全方位、地毯式营销。
会议强调,要凝心聚力,借深化拓展“三争”行动之机,重点做好以下几项工作,为实现二季度好,三季度稳,四季度赢夯实基础。
筹划助学贷款业务。主动对接县教育局资助中心和各学校,线上、线下多维宣传助学贷款优惠政策,助力困难学子圆学业梦。
强化涉案账户管控。一是积极与当地派出所签订警银联动协议;二是合理管控非柜面限额调整;三是加大宣传力度;四是做好日常账户排查。
严防授信业务风险。更加重视逾期欠息贷款风险化解,借助县法院金融执行月活动,加大依法清收力度,发挥“执行一案,震慑一片”的效果。
推广收单进件系统。全面使用、推广高质量商户管理系统,实现扫码收单商户开办全程无纸化、过程可移动、流程自动化,提升客户体验。
筑牢合规文化基石。牢固树立“人人合规”理念,进一步规范贷款“三查”,开展重点业务合规性自查及员工异常行为排查,为业务稳健发展保驾护航。
相关网点负责人、客户经理在会上作贷款业务拓展、收单业务营销等经验交流发言表态。
联社党委书记、理事长潘周平作《扫码收单指标完成情况专题分析报告》,要求全体员工要以时不我待的紧迫感,提升优化工作方式方法,加快使用高质量商户管理系统,实现高质量商户工作新突破。