“他们不是来讲大道理的，是真的来帮我们解决问题的。”谈及调解过程，官女士感慨道，调解方案更贴合我们的诉求，左邻右舍也能互相体谅，心里的疙瘩解开了，这复议自然就撤回了。
此前，邵武税务宿舍生活区启动老旧住宅加装电梯工程，官女士对加装电梯实际建设与审批图纸不符提出异议，并依法提起行政复议。这一纸复议申请，为电梯的合法使用蒙上了“阴影”，也让原本和睦的邻里因意见分歧生出隔阂，竖起了“隔心墙”。
居民、电梯施工企业与政府审批部门三方对话平台，让各方诉求得以充分表达
面对这一典型的“民生关切”与“行政决策”冲突，邵武市司法局没有局限于“裁断对错”的传统思路，而是迅速启动行政复议调解机制，将工作重心转向“化解矛盾、凝聚共识”。一方面，司法局工作人员多次深入社区走访，搭建起居民、电梯施工企业与政府审批部门三方对话平台，让各方诉求得以充分表达；另一方面，特邀熟悉当地社情民意、善于沟通疏导的文化特派员参与协调，用“讲法理+通情理”的方式替代生硬说教，既向官女士细致解读规划许可的合规性，释明了电梯企业根据实际情况调整施工方案的必要性。官女士对于加装电梯实际建设与审批图纸不符的情况表示了理解，随即主动撤回了行政复议申请。
“作为土生土长的邵武人，我熟悉社区里的人情世故，也懂点政策法理，调解时更能拉近距离、说到心坎里。”参与此次调解的文化特派员宁伟玲说道，行政复议不是“对着干”，而是化解矛盾的渠道，我们做的就是当“桥梁”，把专业法条转化为家常话，既让居民感受到法治的温度，也让企业和部门了解群众的真实诉求，大家各退一步、互相体谅，问题自然就迎刃而解了。
这一个案的成功化解，是邵武市司法局行政复议工作提质增效的生动缩影。近年来，邵武市司法局坚持和发展新时代“枫桥经验”，大力推行“行政复议+调解”工作模式，将调解、和解环节贯穿于案件审理全过程。数据显示，近两年邵武市行政复议案件调解和解成功率连续攀升，调撤率同比增长8.7%，复议案件按期审结率始终保持100%，群众对行政复议工作的满意度显著提升，行政复议作为化解行政争议“主渠道”的作用日益凸显。
邵武市司法局副局长练玮表示，我们将继续做优做实行政复议“主渠道”功能，进一步创新工作机制，将“文化特派员协同调解”模式拓展至涉企经营、民生保障等更多领域，让法治力量从“纸上”走向“身边”，变得可知、可感、可触，为持续擦亮“邵武特色营商环境”品牌、推进基层治理现代化提供坚实的司法保障。（文/图 何水树）
