“天气太冷了，我家水龙头冻坏了，阳台到处都是水。”日前，周宁县泗桥乡溪口村村民徐马鸿在“水韵花乡·和美泗桥”社会治理小程序“下单”反映问题，网格员徐庆狼迅速“接单”，并立即前往群众家中了解详细情况。
2023年7月之前，徐庆狼还是一名普通的村民，如今成了泗桥乡60多名网格员中的一员。一有时间，他就带着背包、记事本、手电筒等七小件，使用“水韵花乡·和美泗桥”社会治理小程序中的定位走访功能，开展走访工作，及时了解收集民情民意民愿，对网格内的人和事做到底数清、情况明、动向实。
近年来，泗桥乡以党建引领乡村治理试点创建工作为契机，以网格化管理改革为抓手，通过数字赋能，将互联网和网格化治理有效连接，有效延伸服务群众的“触角”，全力打造乡风文明、治理有效的和美泗桥治理体系，构建“一张网、全覆盖”的管理新格局，提升基层治理现代化水平。
一张大“网”，包罗万象。据介绍，该乡划分12个一级网格45个二级网格，由书记担任网格长，党员、村“两委”成员及热心群众通过竞聘担任网格员，网格内设党小组，基本实现“人在格中走、事在网中办”社会治理新局面。
走进位于泗桥乡坂坑村乡村振兴服务中心，一个可视化大屏上，辖区12个村的基本概况、数字党建、数字治理、美好家园等内容分门别类、动态处置、一目了然。
该平台是泗桥乡运用互联网、大数据等方式，创新推出的乡村网格化治理智慧平台。网格长和网格员全天候“上网在线”，对网格内信息动态进行专职管理，群众可以随时随地通过小程序“下单”反映事件和诉求，也可以参加美好家园建设评选，获取积分并兑换奖品，提升群众参与基层治理的积极性。
信息“跑路”的同时，网格员们也“一直在路上”。针对群众提出的的办事诉求，泗桥乡建立“发现问题—分类派分—依规处置—反复核查—及时反馈”全流程工作开展机制，网格长依托数字化平台对网格员进行指挥调度，实现群众“少跑路”甚至“零跑路”。
“为充分发挥网格化作用，我们还将村两委成员、‘六大员’与网格员整岗归并，强化网格员薪酬保障等举措，建强网格员队伍，并持续细化网格服务事项，规范化全流程管理，不断提升网格功能。目前，全乡基本实现‘人在格中走、事在网中办’社会治理新局面。”周宁县泗桥乡有关负责人说。
