“刷个脸就完成医保支付，不用再翻找医保卡，太方便了。”在宁德人民医院收费窗口前，市民林大爷对着“刷脸”机完成支付后，连连为这项新服务点赞。如今在蕉城，从“刷卡就医”到“刷脸结算”，从重复检查到结果互认，一系列医疗服务的升级迭代，正让群众的就医体验持续优化。
随着我国医疗改革进入深水区，破解“看病难、看病贵”成为核心命题。今年以来，蕉城区以科技赋能和制度创新为驱动，直击就医痛点，推动医疗服务从细节处提质增效，用“小切口”做好民生“大文章”。
刷脸就医破解“数字鸿沟”
老人就医更省心
线上医疗服务普及的当下，忘带医保卡、手机没电或操作不熟练，成为不少老年人就医的“绊脚石”。今年7月，宁德人民医院在全市率先启用“刷脸”就医新模式，80余台医保业务综合服务终端覆盖门诊诊室、收费处、药房等关键区域，让“无感支付”走进现实。
“这项服务以医保电子凭证为核心，融合人脸识别技术，患者激活凭证后，就诊、缴费、取药全流程只需刷脸即可完成。”宁德人民医院相关负责人介绍，服务采用“实名+实人”双重验证，通过生物特征识别筑牢信息安全防线，从根源上杜绝盗刷、冒名就医等风险，让医疗服务既有速度更有温度。
检查结果互认打破壁垒
患者少跑冤枉路
“以前在乡镇医院做的检查，到城区医院就诊又要重新做，既花钱又耗时。”这是过去患者跨院就医常遇到的困扰。今年2月，蕉城区卫健局统筹推进，由蕉城区总医院委托宁德人民医院牵头，与辖区乡镇卫生院签订合作协议书，将检查检验互认项目纳入统一医保支付，标志着区内医疗机构结果互认正式启动。
如今，宁德人民医院搭建的检查检验数据共享平台已实现“门急诊+住院”全场景覆盖，数据上传率超99%。9月底，互认项目从100多项增至408项，通过建立资料数据库、“云胶片”存储平台，联网市级“医学影像云”，实现同区域、同级医院间检查结果和影像资料的调阅共享，打破了信息壁垒。
不过，互认工作仍面临挑战：基层医疗机构系统建设待完善，数据上传的及时性和完整性不足；不同机构设备、检测方法差异导致互认标准难统一；部分患者对跨机构结果的可靠性存在顾虑。相关负责人表示，将针对性破解这些问题，让便民举措真正落地见效。
基层赋能筑牢健康防线
诊疗服务更精准
11月3日下午，宁德人民医院检验科内一派忙碌，检验师正有条不紊地对基层分院送来的血常规、生化检测样本进行集中检测。检测结果出炉后，将迅速上传至云端，供医联体成员单位随时调阅，为基层诊疗提供精准依据。
针对基层医疗机构检验技术薄弱、设备不足等问题，蕉城区总医院发挥区域临床检验中心优势，统筹宁德人民医院专业力量与基层卫生机构建立紧密协作机制，推行“乡镇采样、城区检测、当日反馈”模式。依托老年人及慢性病患者免费体检等公共服务，基层机构严格执行“当天采样、当天送检”，宁德人民医院优化流程实现样本“随到随检”，形成“采—检—传—用”全链条闭环管理，让基层群众在家门口就能享受到优质检验服务。
蕉城区卫健局相关负责人表示，未来将继续秉持“把心贴近人民”的服务理念，推动医疗服务向更精准、更普惠、更智能的方向发展，让更多群众感受到医疗改革带来的红利。
