以茶为媒暖民心
“住建局专家的讲解，让我打消了一直以来对自家房子‘平改坡’的疑虑，政府还给补贴，真是太好了。”近日，安溪县城厢镇经兜村“民情茶室”里，村民孙才龙高兴得合不拢嘴。他的开心事得益于今年8月起安溪县设立的“民情茶室”。
当天一大早，在经兜村村口交通要道旁的“民情茶室”里，来自县住建局的技术员王竹旺正针对农房改造中的“平改坡”问题，为群众答疑解惑。
孙才龙带着一肚子问题来到民情茶室。“听说如果要修建的房子是平改坡，政府会有一些补贴，不知道是不是真的？具体怎么补贴？补贴多少？”原来，孙才龙家里的房子刚盖好不久，三楼楼顶却一直漏水，这让他苦恼不已。
听到孙才龙这一连串的问题，经兜村党支部书记孙开明先请孙才龙坐下，为他泡上一杯茶，然后由住建局技术员为他一一讲解相关政策。
“咱们这个‘平改坡’政策的补助标准是150元/平方米,如果是立面装修就是50元/平方米,你需要签好这个承诺书……”
茶业是安溪的支柱产业，喝茶聊天是群众生活的一部分。在“民情茶室”，喝的是茶，谈的是政策与需求，暖的是群众的心，就在这泡茶之间，孙才龙的疑问一一得到解答。
“政府的补贴可让我经济负担减轻不少，太好了！”孙才龙心满意足地回家了。他说，要马上着手进行自家房子的平改坡，没有后顾之忧了。
民情茶室以“茶”为媒，农村许多老大难矛盾和问题得以化解。不单单是经兜村的“平改坡”，城厢镇仙苑村群众反映违规搭建钢筋厂的非法建筑物自行拆除了，参内乡田底村兴泉铁路建设中的安征迁成功推进了，湖一村村民住房问题得到解决了……在“民情茶室”里，群众更想讲、更敢讲，讲得深、讲得透。
“民情茶室按照‘一支服务队伍、一名牵头人员、一名专职联络员、一个办公场所、一套工作制度’等‘五个一’标准设立。”安溪县委组织部副部长陈友智介绍,通过一杯清茶拉近了党群干群的距离，推动了政策宣讲、民主议事、民情反馈、便民服务、文明乡风。
乡村治理新阵地
“我们要把握千载难逢的机遇，主动对接高铁经济，整治农村污水、生活垃圾和裸房，优化人居环境也应成为重中之重。”在参内乡田底村的“民情茶室”里，村两委干部和群众代表正围绕乡村治理进行热烈讨论。
村党支部书记朱成艺介绍，“民情茶室”设立以来，通过一杯清茶，组织党员群众围绕兴泉铁路建设中的安征迁进行沟通讨论，收集意见建议20多条，有效推进征迁任务220多亩，同时启动公益性骨灰堂建设，成功迁移坟墓200余座，避免造成“重葬”现象。
“群众聚在哪，茶室就设在那里。”陈友智说，安溪是典型的山区县，农村地域广阔、点多、面广、线长，群众居住分散，他们充分运用村级党群服务中心、老人活动中心、乡村振兴服务队驻地等群众聚集的有利位置，设立“民情茶室”。
“民情茶室”建起来，更要用起来。为此，安溪通过建立受理服务、矛盾化解、情况报告、走访帮扶等10项工作制度，确保真正用好这一阵地。
例如，安溪规定在服务群众、化解矛盾的过程中，根据服务内容、问题矛盾的大小，村级能独立解决的及时给予解决，不能解决的，第一时间移交给乡镇党委或有关部门办理，在7个工作日内予以回复。针对难协调、难解决的信访积案、村民积怨，定期组织有关部门负责人、老党员、乡贤等进行现场沟通交流，形成“群众聊天—干部办理—结果反馈”的循环格局，做到事事有落实，件件有回音。
“民情茶室”还推行“群众点单、支部派单”的服务方式，根据收集群众反映的政策、制度、法律、医疗等方面诉求，定期邀请有关专家进行现场讲解、答疑解惑。在与群众茶盏交错、谈笑风生间，暖民心、解民忧。
“脱贫攻坚、乡村振兴，不是党委政府的独角戏。沟通顺畅了,道理明白了,老百姓才能成为这台戏的主角。”城厢镇党委书记张文深感慨地说,有了宣传政策、澄清是非、传播正能量的“民情茶室”,干群关系和谐了,老百姓脱贫致富奔小康的内生动力调动起来了。
据悉，自8月以来，安溪已在74个重点村设立105个“民情茶室”，直接联系服务2万多名群众，收集群众意见建议162条次，开展政策宣讲、法律咨询、医疗服务等交流活动81场次，有效化解矛盾纠纷22起，化解农村积案6起，群众满意率达100%。
