“原本只想试一下，没想到这么快就能办理，今后压力也能减轻些了。”泉州市惠安县东桥镇屿头山村民林女士感激不已。因突遇变故失去工作，丈夫又离世，独自抚养两个女儿，令她不堪重负。今年9月初，她在本村“小微权力监督”微信群里反映低保办理问题。随后，村干部主动联系她，并协助她很快办理了低保手续。
党的二十大报告强调，完善权力监督制约机制，以党内监督为主导，促进各类监督贯通协调，让权力在阳光下运行，及时把矛盾纠纷化解在基层。今年来，惠安县纪委监委全面开展纪检监察进邻里活动，线上线下收集群众诉求、督促村务公开、一线走访民情，打造“全链条”村务监督体系。
“线上+线下”联动 群众诉求处置快
群内接收问题、按权限流转上报、开列问题交办单、现场实地走访、办理结果按时反馈......这是螺城镇纪委监察组督促办理居民诉求的日常流程。
9月的一天，螺城镇东南社区居民群，不少居民反映在世纪电脑城附近井盖松动，车辆经过时声响很大，影响晚上休息。
社区管理员将该诉求提交至镇纪委监察组。镇纪委监察组研判后，向镇城建办开具《问题交办单》，并与惠安县城市管理局、电力公司和相关镇村干部一同前往现场察看。最终，由惠安县城市管理局办理破路手续，惠安县电力公司更换加重型井盖，仅数日便妥善解决问题。
“对群众‘线上’反映的问题，我们指导镇村两级纪检组织发挥‘再监督’作用，建立了‘一表两单’工作机制，按工作记录表、问题交办单、结果反馈单闭环办理；对已办结的，随机回访核实，了解群众满意度。”惠安县纪委监委党风政风监督室负责人介绍。
“热点+疑点”回应 及时公开全透明
“你作为社区原党委书记、居委会原主任，未经社区两委会研究，擅自决定公园卫生保洁承包事项，违反民主集中制原则，现对你进行诫勉谈话，希望你吸取教训……”今年10月，螺城镇纪委监察组对某社区原“一肩挑”人员开展诫勉谈话。
螺城镇地处中心城区，社区项目多、资金量大，镇纪委监察组架好“微探头”，聚焦村级财务开支，督促各社区加大公开力度，今年来共督促公开村（居）务财务171条，受理村（社区）两委干部违纪问题线索5件10人。
“随着时间推移，群众关注度有所下降，我们及时调整思路，聚焦群众最关心的问题，即‘钱怎么花’‘工程怎么做’等进行公开，让群众看得懂、能监督；聚焦群众疑点问题，及时回应关切，让群众参与监督热情不减。”惠安县纪委监委党风政风监督室负责人表示。
今年来，全县针对村（社区）干部的检举类初次举报件同比下降50.5%，群众在微信群中的诉求566条，已办结554条，办结率97.88%，群众遇到问题更愿意选择向镇村干部反映求助，有效扭转了“信上不信下”局面。
